アレクサ搭載のEcho端末はBluetooth接続して利用が可能です。しかし、接続しようとしたものの、うまく繋がらない、検出されないなどで困っている人もいるのではないでしょうか。
本記事では、アレクサでBluetooth接続できないときの原因と対処法を解説します。原因が特定できないときの対策も解説しているので、Echo端末でBluetoothのトラブルを抱えている人は参考にしてみてください。
アレクサでBluetooth接続できない原因と対処法を解説
アレクサでBluetooth接続できない主な原因は以下のとおりです。
- ほかのデバイスが接続済み
- Bluetoothの電波が干渉を受けている
- 接続デバイスとEcho端末が離れすぎ
- 接続デバイスのバッテリー残量が少ない
- 接続デバイスのBluetoothプロファイルが非対応
- Echo端末のソフトウェアが古い
ここからは、各原因とその対処方法を解説していきます。
ほかのデバイスが接続済み｜接続しているデバイスを接続解除
ほかのデバイスがEcho端末と接続済みの場合は、新しくデバイスを接続できません。Echo端末が一度に接続できるのは1デバイスのみ。過去にペアリングしたことがあるデバイスは自動で接続されることもあるので、意図せず接続されている可能性にも注意しましょう。
新しくデバイスをBluetooth接続させるには、接続済みのデバイスをまず接続解除する必要があります。Echo端末にBluetooth接続したデバイスを接続解除する方法は以下のとおりです。
- Alexaアプリを開く
- 下部のデバイスをタップして、接続したいEcho端末をタップする
- 右上の歯車アイコンをタップして「デバイスの設定」を開く
- 「Bluetoothデバイス」を選ぶ
- 接続済みのデバイスをタップして「デバイスを接続解除」をタップする
以上の操作を行い、「〇〇の接続を解除しました」というアナウンスが流れたら接続解除は完了です。接続解除後に再度、新しいデバイスで接続を試してみてください。
Bluetoothの電波が干渉を受けている｜電子レンジなどの機器から離れて使う
周辺にある機器が発する電波の干渉を受けていると、Bluetoothの通信を正しく行えず接続できないことがあります。Bluetoothの周波数である2.4GHz帯の電波を発するのは、電子レンジやIHクッキングヒーター、Wi-Fiルーターなどです。
電子レンジなどが近くにある場合は、Echo端末や接続デバイスを離して試してみましょう。場所を変えるのが難しいなら、電子レンジなどを使っていないときに試してみてください。
接続デバイスとEcho端末が離れすぎ｜すぐ近くで試そう
Bluetoothが繋がらない原因のひとつが、接続デバイスとEcho端末が離れすぎていることです。一般的なBluetooth機器が通信できるのは10mが目安。障害物があるなど環境によっては通信可能な距離が短い場合もあります。
離れた場所で接続がうまくいかないときは、できるだけすぐ近くで接続を試してみてください。
接続デバイスのバッテリー残量が少ない｜フル充電してから試す
イヤホンやヘッドホン、ネックスピーカーなどバッテリーで動くデバイスではバッテリー残量が少ないと接続がうまくいかない可能性があります。場合によっては接続が不安定で途中で切れることも。
接続デバイスのバッテリーが少ない場合は、フル充電してから接続を試しましょう。
接続デバイスのBluetoothプロファイルが非対応｜対応デバイスへ交換
接続デバイスがBluetooth通信ができても、特定のBluetoothプロファイルに対応していないと、Echo端末に接続できません。Bluetoothプロファイルとは、機器同士の動作方法などを定めた仕様のこと。
Echo端末とBluetooth接続するのに必要なプロファイルはA2DP（アドバンス音声配布プロファイル）とAVRCP（音声/動画リモコンプロファイル）の2つです。
手持ちのデバイスがA2DPとAVRCPに対応しているかは、製品ホームページや取扱説明書の仕様欄で確認しましょう。ワイヤレススピーカーやイヤホン、ネックスピーカーでは、Bluetoothの仕様で対応プロファイルも記載されていることが一般的です。
プロファイルが対応していない場合は、残念ながらEcho端末と接続できません。Echo端末とBluetooth接続したい人は、対応するデバイスの導入を検討してみてください。
Echo端末のソフトウェアが古い｜最新のものにアップデートする
Echo端末のソフトウェアが古いことが原因で、Bluetooth接続がうまくいかないことも。Echo端末は定期的にソフトウェアがアップデートされ、セキュリティ向上や機能追加などが行われています。通常はソフトウェアが自動的にアップデートされているため意識する必要はありませんが、動作不良が疑われるときはチェックしておくとよいでしょう。
Echo端末のソフトウェアのバージョンが最新かどうかを確認し、必要な場合にアップデートするには、以下のように話しかけましょう。
- 「アレクサ、ソフトのアップデートを確認して」
Echo ShowやEcho Spotの場合は、端末の画面操作でも可能です。手順は以下のとおりです。
- 画面を上から下にスワイプして「設定」を選択する
- デバイスオプションを選択する
- ソフトウェアのアップデートの確認を選択する
アレクサでBluetooth接続できない原因が不明のときは？
前述した原因があてはまらない場合には、ペアリング登録を削除したり、端末を再起動したりして試してみましょう。ここからは、原因が不明なときにBluetooth接続を改善させる可能性がある方法を4つ紹介します。
なお、Bluetooth接続方法は以下の記事で解説しているので、再度接続を試す前に確認しておきましょう。
ペアリングの登録をいったん削除してから試す
Bluetoothの端末では、過去にペアリングした通信先デバイスを登録・保持する機能を持つことが一般的です。しかし、ペアリングデバイスが登録されていると意図しないデバイス同士で接続されてしまい、新しいデバイスで接続できないことがあります。
Echo端末でペアリングの登録を削除するにはAlexaアプリで操作しましょう。
削除する手順は以下のとおりです。
- Alexaアプリを開き、下部の「デバイス」をタップする
- 対象のEcho端末を選び、歯車アイコンをタップする
- 「Bluetoothデバイス」を選択する
- 登録されているデバイスを選び、「デバイスを削除」をタップする
- 複数登録されている場合は繰り返す
接続先デバイスとEcho端末を再起動する
接続先デバイスやEcho端末で一時的に何らかの不具合が生じていて、Bluetooth接続がうまくいかない可能性もあります。これまで紹介してきた方法で改善しない場合は再起動を試しましょう。
Echo端末を再起動するには、電源アダプタをコンセントから抜いてから、再度差し込みます。起動は数分以内に完了するでしょう。なお、バッテリー付きの端末の場合は、バッテリーを一度取り外して再度装着します。
接続先デバイスを再起動する方法がわからない場合は、メーカーの取扱説明書などを確認してみてください。一般的なBluetoothスピーカーやイヤホン、ネックスピーカーは電源をオフにして再度オンにすれば再起動できるでしょう。
両方を再起動できたら、Bluetooth接続を試してみてください。
Alexaアプリで接続できない場合はスマホ・アプリを最新バージョンにアップデートしよう
Bluetooth接続しようとしている人のなかには、スマホにダウンロードしたAlexaアプリを使って接続を試みている人もいるでしょう。AlexaアプリやスマホのOSのバージョンが古いと、Bluetooth接続できない可能性もあります。
Alexaアプリを使った接続設定がうまくいかないなら、Alexaアプリを最新バージョンに更新したり、スマホのOSをアップデートしたりしてみましょう。
iPhone｜AlexaアプリやiOSをアップデートする
iPhoneでAlexaアプリおよびOSをアップデートする手順は以下のとおりです。
＜iPhoneでAlexaアプリをアップデートする＞
- App Storeを起動する
- 右上の人物アイコンをタップする
- 下にスクロールしてAlexaアプリの横に「アップデート」があればタップする
＜iPhoneのiOSをアップデートする＞
- iPhone端末をWi-Fiでインターネットに接続する
- 「設定」、「一般」の順に選び、「ソフトウェアアップデート」をタップする
- アップデートがある場合は実行する
Android端末｜AlexaアプリやOSをアップデートする
Android端末でAlexaアプリおよびOSをアップデートする手順は以下のとおりです。
＜Android端末でAlexaアプリをアップデートする＞
- Google Play を開く
- 右上のプロフィール アイコンをタップする
- 「アプリとデバイスの管理]」、「管理」 をタップする
- 「アップデート利用可能」をタップして、アップデート可能なアプリを表示する
- Alexaアプリが一覧にあればチェックを入れて、右上の更新ボタンをタップする
＜Android端末のOSをアップデートする＞
- 設定を開く
- 「システム」、「ソフトウェアアップデート」をタップする
- 最新でない場合は、表示された手順に従って操作する
アレクサを利用していて動作に不満がある人はこちらもチェック
アレクサを利用している人のなかには、Bluetooth接続以外にも期待していたように動作しなくて不満を持っている人がいるかもしれません。以下の記事では、トラブルの原因と対処法を解説しています。気になるトラブルがあれば、ぜひ参考にしてみてください。
